Analytics

Las organizaciones que adoptan un nivel completo de capacidades de análisis, pueden descubrir qué es lo que está ocurriendo, determinar por qué está ocurriendo, predecir qué es probable que ocurra, y así decidir el mejor plan de acción.

De esta manera, dichas capacidades permiten generar un conocimiento completo del entorno, el cual contribuye a fortalecer la relación con los clientes, ya que se predice y se comprende el comportamiento futuro y sus necesidades, transformar el negocio previendo qué puede pasar y tomando las mejores decisiones.